Üyelik Sözleşmesi

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI:

1.2. ÜYE:

İşbu sözleşmeyi onaylayarak Platform'a üye olan ve üyelik formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.

(Bundan böyle HİZMET SAĞLAYICI ve ÜYE birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

Platform: Sertifikas markası altında sertifikas.com alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulamayı,

Üyelik: ÜYE'nin Platform'da sunulan hizmetlerden yararlanabilmesi için gerekli olan ve üyelik formunun doldurulup onaylanması ile oluşturulan hesabı,

Üyelik Hesabı: ÜYE'nin Platform'a giriş yapabilmesi için kullandığı T.C. kimlik numarası ve şifre kombinasyonunu,

Hizmetler: Platform üzerinden sunulan online eğitim programları, sertifika programları, mesleki yeterlilik eğitimleri ve benzeri dijital içerikleri,

İçerik: Platform'da yer alan video dersler, dokümanlar, sınavlar, sertifikalar, görseller, metinler ve diğer tüm materyalleri,

Anlaşmalı Eğitim Kurumları: HİZMET SAĞLAYICI'nın sertifika programları kapsamında işbirliği yaptığı üniversiteler ve diğer eğitim kurumlarını,

Yapay Zeka Sistemleri: Müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinde kullanılan otomatik yanıt ve destek sistemlerini,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu sözleşmenin konusu, ÜYE'nin Platform'a üye olması ve Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ÜYE, Platform'a üye olarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

3.3. İşbu sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

MADDE 4 – ÜYELİK KOŞULLARI

4.1. Platform'a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilcinin onayına sahip olmak gerekmektedir.

4.2. Üyelik işlemi sırasında T.C. kimlik numarası dahil verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.

4.3. Her gerçek kişi yalnızca bir üyelik hesabı oluşturabilir.

4.4. Tüzel kişiler adına üyelik, yetkili temsilci tarafından gerçekleştirilir ve temsilci işbu sözleşmeyi tüzel kişi adına kabul etmiş sayılır.

4.5. HİZMET SAĞLAYICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme hakkını saklı tutar.

MADDE 5 – ÜYELİK HESABI VE GÜVENLİK

5.1. ÜYE, üyelik hesabına erişim için kullanılan T.C. kimlik numarası ve şifrenin gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur.

5.2. ÜYE, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz, devredemez veya satamaz.

5.3. ÜYE'nin hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini veya yetkisiz erişim yapıldığını fark etmesi halinde, derhal HİZMET SAĞLAYICI'yı bilgilendirmesi gerekmektedir.

5.4. Üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden ÜYE sorumludur.

5.5. HİZMET SAĞLAYICI, şüpheli aktivite tespit etmesi halinde güvenlik amacıyla hesabı geçici olarak askıya alabilir.

MADDE 6 – İLETİŞİM VE YAPAY ZEKA SİSTEMLERİ

6.1. HİZMET SAĞLAYICI, ÜYE ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişim kurabilir:

• Platform içi mesajlaşma ve bildirimler,
• E-posta (Google Workspace altyapısı),
• SMS (Netgsm altyapısı),
• Telefon aramaları,
• WhatsApp Business.

6.2. Müşteri hizmetleri kapsamında yapay zeka destekli sistemler kullanılmaktadır:

• WhatsApp üzerinden gelen mesajlar yapay zeka tarafından yanıtlanabilir,
• Telefon aramaları yapay zeka sistemleri tarafından yönlendirilebilir ve yanıtlanabilir,
• Kayıt işlemi sonrasında otomatik geri arama ve bilgilendirme mesajları gönderilebilir.

6.3. Yapay zeka sistemleri OpenAI (ABD merkezli) altyapısı kullanmaktadır. Bu kapsamda iletişim verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır.

6.4. ÜYE, yapay zeka ile iletişim sırasında gerçek bir kişiyle konuşmak isterse, bu talebini belirterek insan operatöre yönlendirilmeyi talep edebilir.

MADDE 7 – ÜYE'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. ÜYE'nin Hakları:

• Platform'da sunulan ücretsiz içeriklere erişim sağlamak,
• Satın aldığı ücretli hizmetlerden yararlanmak,
• Yapay zeka yerine insan operatörle iletişim talep etmek.

7.2. ÜYE'nin Yükümlülükleri:

• Üyelik formunda doğru ve güncel bilgi vermek (T.C. kimlik numarası dahil),
• Hesap güvenliğini sağlamak ve bilgilerini gizli tutmak,
• Platform'u yalnızca kişisel ve yasal amaçlarla kullanmak,
• İçerikleri kopyalamamak, çoğaltmamak, dağıtmamak veya ticari amaçla kullanmamak,
• Platform'un işleyişini engelleyecek veya zarar verecek faaliyetlerde bulunmamak,
• Diğer üyelerin haklarına saygı göstermek,
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve uluslararası hukuka uygun davranmak.

MADDE 8 – HİZMET SAĞLAYICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. HİZMET SAĞLAYICI'nın Hakları:

• Platform'un içeriğini, tasarımını ve hizmetlerini dilediği zaman değiştirmek,
• Hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurmak veya sonlandırmak,
• İşbu sözleşme hükümlerini ihlal eden ÜYE'nin üyeliğini askıya almak veya sonlandırmak,
• Teknik bakım ve güncelleme amacıyla hizmeti geçici olarak durdurmak,
• Fiyatlandırma politikasını değiştirmek,
• ÜYE'nin kayıt bilgilerini anlaşmalı eğitim kurumları ile paylaşmak.

8.2. HİZMET SAĞLAYICI'nın Yükümlülükleri:

• Platform'un güvenli ve işlevsel olması için makul çabayı göstermek,
• ÜYE'nin kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde korumak,
• Hizmet değişiklikleri hakkında ÜYE'yi bilgilendirmek,
• Teknik destek sağlamak (yapay zeka ve insan operatör aracılığıyla).

MADDE 9 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1. Platform'da yer alan tüm içerikler, tasarımlar, logolar, yazılımlar, veritabanları ve diğer materyaller HİZMET SAĞLAYICI'nın veya lisans verenlerinin fikri mülkiyeti altındadır.

9.2. ÜYE, Platform içeriklerini yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir.

9.3. İçeriklerin HİZMET SAĞLAYICI'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, işlenmesi, dağıtılması, yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9.4. Bu maddenin ihlali halinde ÜYE, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca hukuki ve cezai sorumluluğu kabul eder.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1. HİZMET SAĞLAYICI, ÜYE'nin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

10.2. ÜYE'nin verileri aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Anlaşmalı eğitim kurumları (sertifika programları için),
• Yurt dışı hizmet sağlayıcılar (OpenAI, Google, Meta, Cloudflare vb.) - açık rıza ile,
• Ödeme kuruluşları ve yasal merciler.

10.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Platform'da yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde sunulmaktadır.

10.4. ÜYE, üyelik işlemini tamamlayarak kişisel verilerinin belirtilen amaçlarla işlenmesine onay vermiş sayılır.

10.5. ÜYE, kişisel verilerine ilişkin haklarını (erişim, düzeltme, silme vb.) HİZMET SAĞLAYICI'ya başvurarak kullanabilir.

MADDE 11 – YASAKLI FAALİYETLER

11.1. ÜYE, Platform'u kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:

• Yasalara, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik paylaşmak,
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
• Virüs, zararlı yazılım veya kod yaymak,
• Platform'un güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak veya zarar vermek,
• Spam, reklam veya istenmeyen içerik göndermek,
• Sahte veya yanıltıcı bilgi vermek,
• Başka bir kişinin kimliğine bürünmek veya T.C. kimlik numarasını kullanmak,
• Platform verilerini izinsiz toplamak veya çıkarmak (scraping),
• Otomatik sistemler veya botlar kullanmak.

11.2. Yasaklı faaliyetlerin tespiti halinde üyelik derhal sonlandırılır ve hukuki işlem başlatılabilir.

MADDE 12 – SORUMLULUK SINIRLAMASI

12.1. Platform "olduğu gibi" sunulmakta olup, HİZMET SAĞLAYICI hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.

12.2. HİZMET SAĞLAYICI, ÜYE'nin Platform kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

12.3. Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör, salgın, yasal düzenlemeler, teknik arızalar vb.) nedeniyle hizmetin sunulamamasından HİZMET SAĞLAYICI sorumlu değildir.

12.4. Platform üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden HİZMET SAĞLAYICI sorumlu değildir.

12.5. Yapay zeka sistemlerinin verdiği yanıtların doğruluğu garanti edilmez; önemli konularda insan operatörle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

MADDE 13 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

13.1. HİZMET SAĞLAYICI, işbu sözleşmeyi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

13.2. Değişiklikler, Platform üzerinden duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer.

13.3. ÜYE'nin değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

13.4. ÜYE, değişiklikleri kabul etmemesi halinde üyeliğini sonlandırabilir.

MADDE 14 – ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERMESİ

14.1. ÜYE Tarafından Sonlandırma:

ÜYE, dilediği zaman Platform üzerinden veya HİZMET SAĞLAYICI'ya yazılı başvurarak üyeliğini sonlandırabilir.

14.2. HİZMET SAĞLAYICI Tarafından Askıya Alma veya Sonlandırma:

• İşbu sözleşme hükümlerinin ihlali,
• Yasalara aykırı faaliyet,
• Üçüncü kişilerin haklarının ihlali,
• Platform güvenliğinin tehlikeye atılması,
• Şüpheli veya sahte hesap aktivitesi

hallerinde HİZMET SAĞLAYICI, ÜYE'nin hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir.

14.3. Sonlandırmanın Sonuçları:

• ÜYE'nin Platform'a erişimi sona erer,
• Satın alınmış ancak tamamlanmamış hizmetler için iade yapılmaz,
• ÜYE'nin verileri, yasal saklama süreleri sonunda silinir.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır.

15.2. Çözüme ulaşılamaması halinde, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15.3. Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 16 – DİĞER HÜKÜMLER

16.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.2. HİZMET SAĞLAYICI'nın işbu sözleşmeden doğan haklarını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haklardan feragat ettiği anlamına gelmez.

16.3. İşbu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerini alır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu sözleşme, ÜYE tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.2. Sözleşme, toplam 17 (on yedi) maddeden oluşmakta olup, ÜYE işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ÜYE tarafından elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.