Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):

1.2. ALICI (Tüketici):

İşbu sözleşmeyi onaylayarak satın alma işlemini gerçekleştiren ve üyelik/sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.

(Bundan böyle SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

Platform: Sertifikas markası altında sertifikas.com alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulamayı,

Hizmet: Platform üzerinden sunulan online eğitim programları, sertifika programları, mesleki yeterlilik eğitimleri ve benzeri dijital eğitim içeriklerini,

Dijital İçerik: Elektronik ortamda sunulan ve anında erişime açılan video dersler, dokümanlar, sınavlar, sertifikalar ve diğer eğitim materyallerini,

Sertifika: Eğitim programının başarıyla tamamlanması üzerine düzenlenen ve ilgili mevzuata uygun olarak verilen belgeyi,

Anlaşmalı Eğitim Kurumları: SATICI'nın sertifika programları kapsamında işbirliği yaptığı üniversiteler ve diğer eğitim kurumlarını,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip online eğitim hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ALICI, satın aldığı hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

3.3. Bazı sertifika programları, anlaşmalı eğitim kurumları ile işbirliği içinde yürütülmektedir. Bu programlarda ALICI'nın kayıt bilgileri ilgili eğitim kurumu ile paylaşılır.

MADDE 4 – HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

4.1. Hizmetin toplam bedeli, sipariş sırasında Platform üzerinde açıkça gösterilmektedir. Tüm vergiler ve varsa ek ücretler fiyata dahildir.

4.2. Ödeme, Platform üzerinde sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) ile gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.

4.3. SATICI, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hizmeti ALICI'nın erişimine açar.

4.4. Taksitli ödemelerde, ALICI'nın taksitlerini zamanında ödememesi halinde SATICI hizmet erişimini askıya alma hakkını saklı tutar.

MADDE 5 – HİZMETİN İFASI VE TESLİMİ

5.1. Satın alınan online eğitim hizmeti, ödemenin onaylanmasını takiben derhal ALICI'nın erişimine açılır.

5.2. ALICI, Platform'a T.C. kimlik numarası ile giriş yaparak satın aldığı eğitim içeriklerine erişebilir.

5.3. Eğitim içeriklerine erişim süresi, satın alınan programa göre değişiklik gösterebilir ve sipariş sırasında ALICI'ya bildirilir.

5.4. Sertifika gerektiren programlarda, sertifika eğitimin başarıyla tamamlanması ve gerekli sınavların geçilmesi halinde düzenlenir.

5.5. Anlaşmalı eğitim kurumları ile yürütülen programlarda, sertifika ilgili kurum tarafından düzenlenebilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

6.2. Platform üzerinden satın alınan online eğitim hizmetleri, ödemenin onaylanmasını takiben anında ALICI'nın erişimine açılan dijital içeriklerdir. Bu nedenle, ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.3. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu hususta açıkça bilgilendirilmiş olup, sipariş onayı vererek cayma hakkından feragat ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. SATICI'dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması halinde, ALICI'ya ödediği bedel iade edilir.

MADDE 7 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI'nın Yükümlülükleri:

• Hizmeti, sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun olarak sunmak,
• Platform'un güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlamak,
• ALICI'nın kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde korumak,
• Eğitim içeriklerini güncel ve doğru tutmak,
• Sertifika programlarında, başarı şartlarını sağlayan ALICI'lara sertifika düzenlemek,
• Anlaşmalı eğitim kurumları ile koordinasyonu sağlamak.

7.2. ALICI'nın Yükümlülükleri:

• Hizmet bedelini zamanında ve eksiksiz ödemek,
• Platform'u ve eğitim içeriklerini yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanmak,
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Eğitim içeriklerini kopyalamamak, çoğaltmamak, dağıtmamak veya ticari amaçla kullanmamak,
• Platform kullanım kurallarına ve ilgili mevzuata uymak,
• Kayıt formunda doğru ve güncel bilgi vermek.

MADDE 8 – İLETİŞİM VE BİLGİLENDİRME

8.1. SATICI, ALICI ile Platform, e-posta, SMS, telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden iletişim kurabilir.

8.2. Müşteri hizmetleri kapsamında yapay zeka destekli sistemler kullanılmaktadır. WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan iletişimlerde yapay zeka asistanları devreye girebilir.

8.3. ALICI'nın kayıt bilgileri, hizmet sunumu ve bilgilendirme amacıyla kullanılabilir.

8.4. Pazarlama amaçlı iletişim, ALICI'nın ayrıca vereceği onaya tabidir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

9.1. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler ve korur.

9.2. ALICI'nın kayıt bilgileri, anlaşmalı eğitim kurumları ile sertifika programlarının yürütülmesi amacıyla paylaşılabilir.

9.3. Yapay zeka hizmetleri kapsamında iletişim verileri, yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar (OpenAI vb.) ile paylaşılabilir. Bu aktarım, ALICI'nın açık rızasına tabidir.

9.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Platform'da yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

MADDE 10 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1. Platform'da yer alan tüm içerikler (video dersler, dokümanlar, grafikler, logolar, yazılımlar vb.) SATICI'nın veya lisans verenlerin fikri mülkiyeti altındadır.

10.2. ALICI, satın aldığı eğitim içeriklerini yalnızca kişisel öğrenim amacıyla kullanabilir.

10.3. İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır ve hukuki yaptırımlara tabidir.

MADDE 11 – SORUMLULUK SINIRLAMASI

11.1. SATICI, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle hizmetin sunulamamasından sorumlu tutulamaz.

11.2. ALICI'nın kendi internet bağlantısı, cihazı veya yazılımından kaynaklanan erişim sorunlarından SATICI sorumlu değildir.

11.3. SATICI, Platform'un 7/24 kesintisiz çalışacağını garanti etmez; planlı bakım çalışmaları için hizmeti geçici olarak durdurabilir.

MADDE 12 – SÖZLEŞMENİN FESHİ

12.1. ALICI'nın işbu sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde, SATICI sözleşmeyi derhal feshedebilir ve ALICI'nın Platform erişimini sonlandırabilir.

12.2. Sözleşmenin ALICI'nın kusuru nedeniyle feshi halinde, ödenen bedel iade edilmez.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.2. ALICI, şikâyet ve itirazlarını SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim adreslerine veya Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak iletebilir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

14.1. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

14.2. Sözleşme, toplam 14 (on dört) maddeden oluşmakta olup, Taraflar işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.